-
Cosul meu
Cosul de cumparaturi contine:Total: 2 Produse115.00 Lei
Returnarea produselor
Aplicăm legislația în vigoare legată de returnarea produselor și restituirea contravalorii sau înlocuirea acestora. Litera c) din art. 10 prevede excepția de retur a produselor personalizate după specificațiile consumatorului pentru că aceste produse nu pot fi revândute. Produsele comandate de client sunt unicate, personalizate și confecționate conform preferințelor lui. Din acest motiv, după ce a finalizat comanda, nu poate renunța la produsul respectiv. Consumatorul poate solicita returnarea produselor doar dacă produsul nu este conform cu specificațiile de pe site. În acest caz, clientul poate opta pentru înlocuirea produsului conform specificațiilor sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs mai scump, se va achita diferența de către Client, până la valoarea produsului mai scump, iar dacă se înlocuiește cu un produs mai ieftin, FOTOMAN.RO va achita diferența Clientului până la valoarea produsului mai ieftin. Costurile de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de Fotoman.ro
Renunțarea la cumpărare pentru produsele fără personalizare: Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, invocând motivul, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său. Clientul va putea solicita schimbarea produsului sau returnarea contravalorii acestuia în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități. În cazul solicitării unui alt produs Fotoman.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial (cu specificația că trebuie ambalat corespunzător pentru retur astfel încât să fie protejat ambalajul produsului și produsul). Cheltuielile de retur sunt suportate în totalitate de consumator. Rambursarea sumei se va face în cel mult 15 zile de la data returnării produsului. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca și la expediere și să fie însoțite de factură fiscală. Detalii despre legislația comerțului pe Internet găsești pe: http://www.legi-internet.ro/
Colete neridicate și returnate
Clientul, nu este exonerat de obligația de plată a facturii în cazul în care, produsele trimise nu au fost ridicate de la Curier, în termen de 5 zile de la primirea notificării de livrare. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur, vor fi evidențiate și adăugate la factura comenzii returnate. În acest caz Fotoman.ro își rezervă dreptul de a cere clientului plata integrală a facturii cât și a cheltuielilor de curier tur-retur.
